DESCASO TOTAL: Carro 0km com teto solar rachado após blindagem Guardian e promessas vazias da McLarty Maia.

Question

DESCASO TOTAL: Carro 0km parado, teto solar rachado e promessas vazias da Guardian e McLarty Maia!

É com extrema indignação que registro esta reclamação contra a Guardian e a concessionária Mercedes-Benz McLarty Maia (Unidade Pacaembu). O que deveria ser a realização de um sonho e a busca por segurança tornou-se um pesadelo de incompetência e falta de respeito ao consumidor.

Compramos uma GLB 220 0km e, seguindo a recomendação da concessionária, optamos por fazer a blindagem com a Guardian. Pagamos 20% MAIS CARO que o valor de mercado, sob a justificativa de que teríamos um serviço de excelência e "zero problemas". Pois bem, o problema veio rápido: pegamos o carro no final de novembro e, em fevereiro, o teto solar simplesmente RACHOU.

Imediatamente comunicamos as empresas. Pediram que aguardássemos até a revisão de 3 meses da blindagem, em 02/03/2026, garantindo que o vidro já estaria providenciado para a troca. Deixamos o carro na data combinada, confiando na palavra da empresa.

A surpresa desagradável veio na sexta-feira seguinte: ao ligarmos para buscar o carro, fomos informados de que a troca do vidro sequer havia sido aprovada! Um absurdo completo! Estamos sem o carro desde então e a "solução" apresentada hoje é de que a peça só chegará no dia 17/04/2026. Ou seja, ficaremos meses sem um carro 0km por pura desorganização e descaso.

O atendimento da Guardian é [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto demonstra uma qualidade questionável. Onde está o valor a mais que pagamos? Onde está a garantia de que "valeria a pena"?

NÃO RECOMENDO a ninguém. Total falta de compromisso com o cliente que investe alto e recebe em troca apenas dor de cabeça e desculpas esfarrapadas. Exijo uma solução imediata!