Vidro AGF com defeito (delaminação) e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2022 às 21:08
ID: 151265953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* informamos que o vidro (para-brisas frontal) havia delaminado e que estava em garantia. Depois de mais de 6 meses, fizeram a troca provisória por um vidro com uma pequena mancha. Passados quase 6 meses depois da troca provisória, a pequena mancha se expandiu. Estou tentando um posicionamento da Guardian Blindagens (Daniel), sem resposta sobre o caso e quando vão resolver.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 10:13
Em13/09/******* foi efetuado o pedido de garantia da peça em questão(para-brisa) perante o fabricante Marca AGP. sendo entregue em 14/04/******* para troca do mesmo. Na mesma data foi identificado uma mancha no vidro aonde foi aberto uma nova solicitação de garantia. vidro já esta disponível em estoque. esta agendado com cliente para 17/10/*******. a substituição do vidro.
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 19:58
A empresa entrou em contato e já providenciou a troca do item com defeito.
O carro foi deixado na Assistência Técnica da Guardian no dia 15/10/22 para a realização do serviço de troca do para-brisa frontal no dia 17/10/22.
Foi informado que seria necessário 3 dias úteis para a substituição do vidro.
Foi combinado entre as partes que a retirada do veículo será no dia 22/10/22.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8