Espelho Lavado Oxidando nas emendas
Resolvido
Americana - SP
30/10/2024 às 15:34
ID: 200874017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri toda a esquadria e espelhos de minha casa na Empresa DA de Americana -SP. Fiz uma reclamação de dois espelhos o qual oram trocados pela DA sem nenhum problema (estava "descascando as bordas"). Um terceiro espelho em meu lavabo também reclamei, pois percebi que as emendas estavam da mesma forma. Acionei então o instalador que é a DA esquadrias que enviou os "técnicos" que beneficiaram os vidros da empresa Digimax. Estes foram até o local e uma resposta, creio que padrão, precisa ser mandado amostra para fábrica e se não for procedente eu tenho que pagar um espelho novo. Absurdo!!!! Algué deve ter a capacidade de avaliar no local, imagina mandar para empresa , quebrar o espelho e a fábrica falar que é improcedente, seria minha palavra contra a deles. O espelho esta aqui instalado e com defeito, descascando, mas ninguém assume a responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:03
Olá, bem-vindo a Guardian Glass do Brasil
Informamos que estamos iniciando o tratamento do seu caso, estamos comprometidos em resolver o seu problema o mais rápido possível.
Estamos enviando algumas informações via email e estamos à disposição para ajudar e oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos a sua compreensão
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 18:43
Não Recebi nenhuma informação.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 10:46
Empresa assumiu o problema e deu em garantia novos espelhos que foram confeccionados pela empresa contratada na época.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9