Brasil Card Saúde: Cobrança em duplicidade e impossibilidade de cancelamento do plano

Olá, Andrei!
Esperamos que sim.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa relatada. Entendemos sua insatisfação diante das dificuldades encontradas em relação ao cadastro no plano, às cobranças mencionadas e às diversas tentativas de resolução sem sucesso. Lamentamos profundamente todo o desgaste e transtorno causados por essa situação.

Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e respeitoso, buscando sempre oferecer suporte adequado aos nossos clientes e solucionar eventuais ocorrências da forma mais ágil possível. Situações como a relatada fogem do padrão de atendimento que buscamos proporcionar e seu feedback é muito importante para nossos processos de melhoria contínua.

Após o seu registro na plataforma, realizamos contato direto com você para compreender melhor toda a situação e prestar o suporte necessário. Sua solicitação foi tratada de forma rápida, imediata e prioritária, com o objetivo de resolver sua demanda da melhor forma possível.

Durante o atendimento, todas as informações e dúvidas foram devidamente esclarecidas, inclusive em relação aos valores mencionados em sua manifestação. Reforçamos que, respeitando sua decisão, o plano foi cancelado com sucesso, conforme solicitado, e que os valores envolvidos também foram devidamente esclarecidos durante o atendimento.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento, fico à inteira disposição para te auxiliar com toda a atenção e respeito que você merece.
Será um prazer ajudar você novamente!

Atenciosamente,
Nayara
Atendimento ao Cliente Guardian / BrasilCard Saúde