Cancelamento de Consulta e Não Reembolso de Valor Pago - Brasil Card Saúde

Olá, Genildo!
Esperamos que sim.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao reembolso de sua consulta. Entendemos a sua insatisfação por ter realizado os pagamentos e não ter recebido o valor de volta após o cancelamento do atendimento. Lamentamos a preocupação e o desconforto gerados por essa situação.

Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, eficiente e respeitoso, buscando sempre garantir que as solicitações dos clientes sejam tratadas com a devida atenção. Situações como a relatada fogem da experiência que desejamos proporcionar e seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos.

Após o seu registro na plataforma, realizamos contato direto com você para compreender melhor toda a situação e prestar o suporte necessário. Sua solicitação foi tratada de forma rápida, imediata e prioritária, com o objetivo de resolver sua demanda da melhor forma possível.

Durante o atendimento, todas as informações sobre o estorno e suas dúvidas foram devidamente esclarecidas. Reforçamos ainda que a situação apresentada foi devidamente tratada e solucionada, com as providências necessárias já concluídas.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento, fico à inteira disposição para te auxiliar com toda a atenção e respeito que você merece.
Será um prazer ajudar você novamente!

Atenciosamente,
Nayara
Atendimento ao Cliente Guardian / BrasilCard Saúde