Cliente solicita cancelamento de plano por dificuldades financeiras e cobrança indevida antes do vencimento.

Olá, Betânia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação. Primeiramente, gostaríamos de lhe apresentar as nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno, desgaste e preocupação ocasionados. Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado.

Após o seu registro na plataforma, realizamos contato direto com você para compreender melhor toda a situação e prestar o suporte necessário. Sua solicitação foi tratada de forma rápida, imediata e prioritária, com o objetivo de resolver sua demanda da melhor forma possível.

Durante o atendimento, todas as informações e dúvidas foram devidamente esclarecidas, inclusive em relação ao processo de cancelamento e aos valores mencionados em sua manifestação. Reforçamos que, respeitando sua decisão, o plano BrasilCard Saúde foi cancelado com sucesso, conforme solicitado, e os valores apresentados também foram devidamente esclarecidos durante o atendimento.

Lamentamos novamente por todo o desgaste relatado e agradecemos pela oportunidade de realizar a tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento, fico à inteira disposição para te auxiliar com toda a atenção e respeito que você merece.

Será um prazer ajudar você novamente!

Atenciosamente,
Nayara
Atendimento ao Cliente Guardian / BrasilCard Saúde