Cliente solicita cancelamento de plano via WhatsApp, mas enfrenta enrolação, cobrança indevida e recusa de envio de contrato.
Não respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
28/08/2026 às 16:03
ID: 257651359
Solicitei o cancelamento do meu plano pelo WhatsApp várias vezes e eles ficam me enrolando fazendo perguntas porque quero cancelar, e o chama do se encerra por que eles não respondem mais, da última vez eles me atenderam mas me cobraram um valor de R$ 679,76 disse que isso estava no contrato, porém não lembro disso, pedi para me enviarem o contrato e eles falaram que só enviariam se eu concordasse com o cancelamento nesse valor, eu [Editado pelo Reclame Aqui] esse plano, é o [Editado pelo Reclame Aqui] de todos, o descaso que eles vazem com os clientes é [Editado pelo Reclame Aqui], eu só quero cancelar sem uma multa abusiva, lembro que da primeira vez o valor era só o da próxima fatura, e agora já mudou, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]