Cobrança Ilegal de Multa por Cancelamento de Contrato e Serviço Não Prestado

Olá, Laura !
Esperamos que sim.

Pedimos sinceras desculpas por todo o desconforto e insatisfação causados durante sua solicitação de cancelamento. Entendemos completamente sua preocupação em relação às informações recebidas sobre os valores envolvidos no processo e lamentamos toda a experiência negativa relatada.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e clareza em todos os processos relacionados à contratação, utilização e cancelamento dos serviços. Valorizamos o diálogo com nossos clientes e buscamos sempre prestar os devidos esclarecimentos sobre as condições contratuais e demais informações pertinentes, garantindo um atendimento transparente e respeitoso.

Após o seu registro na plataforma, realizamos contato direto com você para compreender melhor toda a situação e prestar o suporte necessário. Sua solicitação foi tratada de forma rápida, imediata e prioritária, com o objetivo de resolver sua demanda da melhor forma possível.

Durante o atendimento, todas as informações e dúvidas foram devidamente esclarecidas, Reforçamos que, respeitando sua decisão, o plano foi cancelado com sucesso, conforme solicitado.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento, fico à inteira disposição para te auxiliar com toda a atenção e respeito que você merece.
Será um prazer ajudar você novamente!

Atenciosamente,
Nayara
Atendimento ao Cliente Guardian / BrasilCard Saúde