Dificuldade para cancelar plano de saúde e cobraram valor indevido

Olá, Artur! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação. Primeiramente, gostaríamos de apresentar as nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e desgaste ocasionados durante o processo relatado. Lamentamos pela experiência vivenciada e compreendemos a sua insatisfação diante da situação.

Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e dar continuidade à sua solicitação.

Durante a tratativa, realizamos a análise da situação apresentada e prestamos todos os esclarecimentos pertinentes referentes à contratação e às condições do plano. Também foi realizado o cancelamento do plano, com o vínculo devidamente encerrado em nosso sistema, conforme solicitado.

As demais informações e orientações relacionadas à tratativa foram devidamente esclarecidas diretamente ao cliente durante o atendimento realizado via WhatsApp.

Reiteramos as nossas sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado e agradecemos pela paciência e compreensão durante a condução da solicitação.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou suporte complementar.

Atenciosamente,

Andressa
Atendimento ao Cliente Guardian / BrasilCard Saúde