Enganada

Olá, Camila Alves!

Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência relatada e por toda a insatisfação gerada. Entendemos a sua frustração e lamentamos qualquer transtorno causado por essa situação.

Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos clientes e pela tratativa responsável de todas as manifestações recebidas. Por isso, assim que tomamos conhecimento do seu relato por meio desta plataforma, direcionamos sua solicitação para análise e atendimento prioritário, buscando esclarecer todos os pontos apresentados e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Desde o registro da sua manifestação no Reclame Aqui, realizamos diversas tentativas de contato com você, pois nosso principal objetivo é compreender melhor a situação apresentada e oferecer todo o suporte necessário para a resolução da sua reclamação. No entanto, até o momento, não foi possível concluir esse atendimento.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar sua demanda e atendê-la da melhor maneira possível. Temos interesse em solucionar o seu caso e estamos empenhados em encontrar uma solução adequada, sempre com transparência, respeito e atenção às suas necessidades.

Assim que for possível, pedimos que entre em contato conosco ou responda às nossas tentativas de contato para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Atenciosamente,

Eliziane

Em contato com o atendente Franscisco este informou que o plano foi cancelado.Aguardo o estorno no meu cartão visto que foi cobrado e nunca utilizado

Aguardo o estorno do plano no meu cartão!!!!!!!