Paguei a adesão e não recebi acesso nem retorno do atendimento.

Question

Efetuei a adesão ao BrasilCard Saúde e realizei o pagamento do boleto na sexta-feira. Fui informada de que receberia um e-mail com as informações de acesso e orientações para utilização do serviço, porém até o momento não recebi nada.

Desde então, tenho tentado contato pelo WhatsApp com a atendente responsável, mas minhas mensagens não são respondidas. Já se passaram vários dias e não tive qualquer retorno ou atualização sobre a ativação do serviço.

Estou me sentindo prejudicada pela falta de comunicação e suporte. Solicito uma posição da empresa sobre o meu cadastro, a confirmação do pagamento realizado e o envio imediato das informações necessárias para utilização do benefício contratado.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.