App Guardian não funciona para abrir portas do condomínio, causando transtornos aos moradores.

Question

Desde pelo menos sábado passado o app da Guardian não funciona quanto à possibilidade dos moradores poderem abrir, pelo app, as portas de acesso ao condomínio. Isso está nos causando problemas. A explicação data pelos atendentes remotos é de que haveria uma instabilidade na rede do condomínio. Mas isso precisa de uma solução técnica e eficaz imediata!

Accepted Answer

Prezado Edilson,

Informamos que, devido às oscilações observadas nas câmeras, trata-se de uma instabilidade no servidor. A equipe técnica já está em contato com os desenvolvedores para que a situação seja solucionada o quanto antes.

As oscilações no aplicativo decorrem do mesmo problema, e acreditamos que tudo será normalizado assim que a correção for implementada.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Guardian condo

App Guardian não funciona para abrir portas do condomínio, causando transtornos aos moradores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor