Problemas com controle de acesso no Condomínio Piazza Itália em Uberlândia.
Não resolvido
Uberlândia - MG
13/02/2026 às 06:50
ID: 240623363
Bom dia moro no condomínio Piazza Itália aqui em Uberlândia, Minas Gerais. Já estávamos sofrendo com o interfone, porém porém já foi um pouco normalizado, mas termina um problema e começa outro desde ontem. Estamos tentando entrar no nosso condomínio com o controle. Que é a única forma que a Guardian assegura fielmente que irá funcionar, porém cinco moradores. Tentaram entrar no condomínio ontem e hoje pela manhã e não estamos conseguindo ontem à noite. Eu entrei em contato com atendente Paula e me falaram que eles reiniciaram o sistema, porém o problema ainda continua o fluxo agora pela manhã é extremamente alto para as pessoas que vão trabalhar e levar os meninos na escola.Os moradores já não estão aguentando mais!!!!!!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:51
A Guardian Security reafirma que todas as manifestações registradas estão sendo devidamente tratadas pelos canais formais e com o representante legal do condomínio, conforme previsto contratualmente.
Reforçamos que o Reclame Aqui é um canal público, mas as tratativas técnicas e operacionais ocorrem de forma estruturada, com acompanhamento direto da gestão responsável.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais, onde podemos garantir o devido encaminhamento e solução de forma técnica e responsável.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 10:57
A empresa ficou de realizar a devida tratativa desde ontem à primeira ligação às 22:00 e nada ate agora. Reafirmo e tenho provas que tem moradores sofrendo com a instabilidade do portão. Até agora nada foi resolvido e todas as vezes que tentamos contato é essa mensagem pronta para não se comprometerem. O canal para as devidas tratativas é somente pelo WhatsApp de voces? Pq por lá vocês só copiam e colam as mesmas mensagens para todos os moradores!? Não queremos mais isso! queremos uma SOLUÇÃO PRO CASO! TODO DIA UMA COISS DIFERENTE NINGUÉM AGUENTA MAIS!
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:46
Todo dia uma coisa diferente! Mesma resposta para absolutamente tudo que acontece! Respostas prontas, nenhuma efetividade de fato! Estamos ESGOTADOS! É ISSO! A culpa é da pilha do controle de vários moradores que resolveu dar errado no mesmo dia e horário. Fora que nao tem nem a capacidade de resolver as coisas quando são avisados ou mandar alguém pra resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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