Cobrança de seguro hidráulico não solicitado em condomínio pela Guarida
Respondida
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 23:10
ID: 248484663
A Guarida admistra o condomínio onde eu moro em Porto Alegre. Condomínio Miraflores. Desde outubro de 2025 eles agregaram um seguro Hidráulico, sem minha autorização e solicitação, neste venho sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em 39,90 nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2025 e em 43,90 nos meses janeiro, fevereiro, março, abril e maio de 2026. Como uma empresa pode colocar sem solicitação, algum serviço direto em doc? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], isso é [Editado pelo Reclame Aqui]... Como pago no Pix , realmente errei em não ler todos os meses, mas jamais imaginaria que isso poderia acontecer... E já acrescento que mais outros condôminos estão passando pelo mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:34
Olá, Micaela!
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisarmos a situação relatada. Antes de tudo, lamentamos pelos transtornos e pela percepção em relação às cobranças mencionadas em seu relato.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as verificações internas necessárias junto à área responsável para compreender os apontamentos apresentados e acompanhar a tratativa da melhor forma possível.
Após análise interna e alinhamentos realizados, a situação foi devidamente ajustada junto à senhora, referente às cobranças questionadas e a condução das tratativas necessárias para resolução da demanda apresentada.
Além disso, permanecemos em acompanhamento do caso durante todo o processo, prestando os esclarecimentos necessários e realizando os encaminhamentos pertinentes junto às áreas responsáveis.
Reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos seguir aprimorando continuamente nossos processos, comunicação e experiência de atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Guarida