Condomínio: Pagamento de boletos em aberto não refletido no aplicativo após negociação e pagamento.

Olá, Damaris!

Realizamos as verificações referentes à sua manifestação e identificamos que, embora o pagamento do acordo tenha sido realizado, a baixa dos valores permanecia pendente em nosso sistema.

Pedimos desculpas pela demora na atualização e pelos transtornos ocasionados. Informamos que a baixa foi realizada hoje e os valores pagos já constam como devidamente quitados em nosso sistema.

Como esclarecimento, o acordo mencionado em sua manifestação foi formalizado diretamente com o escritório contratado pelo condomínio, e não com a Guarida. Após o recebimento da confirmação de quitação, são realizados os procedimentos internos necessários para a atualização dos débitos em nosso sistema. Neste caso, reconhecemos que a atualização permaneceu pendente internamente e, por isso, a regularização ocorreu somente hoje.

Lamentamos os transtornos relatados durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de revisar a situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo Guarida