Dificuldade de comunicação com a imobiliária para atendimento de proprietário de imóvel alugado

Olá, Gilda!

Lamentamos que a senhora tenha tido a percepção de dificuldade para obter atendimento e que as opções disponíveis pelos nossos canais virtuais não tenham atendido à sua necessidade. Entendemos a importância de contar com um canal de comunicação acessível, especialmente em situações relacionadas à locação e à inadimplência.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos as devidas verificações e identificamos que a gestora responsável pelo imóvel vem mantendo contato com o Sr. S*****--, responsável pelo acompanhamento da locação, inclusive com atendimento presencial realizado recentemente para esclarecimento das questões relacionadas ao contrato.

Em relação à inadimplência do imóvel, informamos que a situação está sendo acompanhada pela Guarida em conjunto com o escritório jurídico parceiro responsável pela cobrança. Foi formalizado um acordo com o inquilino para regularização dos valores em aberto, com pagamentos realizados semanalmente, os quais estão sendo acompanhados.

Nossa equipe também está atuando internamente para acompanhar a regularização dos valores, buscando garantir a correta condução da situação.

Para facilitar a comunicação, permanecemos à disposição por meio da gestora responsável, que poderá prestar os esclarecimentos e acompanhar eventuais dúvidas relacionadas ao imóvel.

Esperamos que os esclarecimentos contribuam para uma melhor compreensão das providências que estão sendo adotadas e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até sua regularização.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Grupo Guarida