Síndico não fornece suporte e a polícia se recusa a passar dados de moradora problemática.
Respondida
Capão da Canoa - RS
28/08/2026 às 16:18
ID: 257652777
Sou moradora do Ed Alamo em Capão da Canoa a 10 anos. ùltima gestão eu fiquei no conselho do condomínio. Estamos enfrentando problemas sérios com um dos apartamentos que está colocando todo o prédio em risco, inclusive em anexo uma fechadura quebrada. Quebro abrir uma ocorrência polícial , a guarida se negou a me fornecer o telefone da proprietária para que eu como conselheira tentasse contato. temos um síndico profissional contratado, porém até agora não temos registro nem ao menos das multas que foram , sem necessidade, fixadas em assembleia.
A guarida não esta nos dando o suporte necessário na resolução desse problema. Como representante dos moradores acho que eu posso exigir o telefone de uma moradora que esta causando problemas. Ou não?
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:49
Olá, Uiara!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e a preocupação relatados. Entendemos a importância de que situações que possam afetar a segurança, o sossego e a convivência entre os moradores sejam devidamente acompanhadas.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos as devidas verificações junto à gestão do condomínio e identificamos que as situações relatadas já vêm sendo acompanhadas, com a adoção das medidas administrativas cabíveis e previstas nas regras condominiais.
É importante esclarecer que a Guarida atua como auxiliar na administração do condomínio e, portanto, determinadas providências dependem da atuação e autorização do síndico, que é o responsável pela administração do condomínio, conforme estabelecido pelo artigo 1.348 do Código Civil. Dessa forma, a administradora presta o suporte necessário à gestão, mas não possui autonomia para adotar medidas de forma independente quando estas dependem de decisão do síndico ou do próprio condomínio.
Em relação à solicitação do contato telefônico de outro morador, compreendemos que a intenção é buscar uma solução para a situação relatada. Entretanto, o número de telefone é um dado pessoal e seu compartilhamento deve observar as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, não podemos fornecer diretamente o contato pessoal de terceiros sem a devida autorização ou outra hipótese legal que permita o compartilhamento.
Isso não impede, contudo, que a situação seja encaminhada. A Guarida pode atuar na intermediação das tratativas dentro de suas atribuições, direcionando as demandas aos responsáveis e prestando o suporte necessário à gestão condominial.
Reforçamos que compreendemos a sua preocupação enquanto integrante do conselho e que a situação está sendo acompanhada pelos responsáveis pela gestão condominial. Nosso objetivo é contribuir para que os encaminhamentos necessários sejam realizados de forma adequada, respeitando as atribuições de cada envolvido e a proteção dos dados dos moradores.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro de nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Grupo Guarida