Atraso na entrega de documentos de veículo arrematado em leilão
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 17:14
ID: 256307489
Boa tarde venho através deste canal Registrar uma reclamação contra o Guariglia leilões, na data de 03/06/ fis um aremate de lote 012 que se trata de um veículo Fiat argo, no Edital do lote dizia que o veiculo tinha documentos prontos,
Porém ate a data de Hoje 12/08 70 dias apos ainda não recebir os documentos para trasferencia do veiculo, tenho ligado ao leilão e sempre dis que o banco ainda não o liberou, o problema e que comprei o veiculo com o intuito de trabalhar e não consigo por conta do documento de trasferencia, ficaria grato se o Reclame aqui pode-se min ajudar a resolver esta situação desagradável que esta min trazendo prejuizo e transtorno
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:05
Prezado Sr. José Moreno, bom dia.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo atraso inesperado na entrega do seu documento.
Infelizmente, houve um problema, durante o processo de regularização da documentação foi detectado uma restrição na origem, o que resultou nesse atraso.
Vale ressaltar, que conforme normas e condições de venda item 7.5, para veículos do Grupo Santander, os documentos de transferência (CRLV-e) serão entregues em 30 dias "úteis". Esses prazos poderão ser ultrapassados em caso de bloqueios por débitos não quitados ou não baixados, restrições judiciais, gravames etc.
https://www.guariglialeiloes.com.br/como-participar/?anchor=normas-vendas
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC, via telefone no (12) 3654-1000
Atenciosamente,
Guariglia Leilões