[Editado pelo Reclame Aqui] em arrematação de veículo: cliente pagou R$ 20.000,00 e foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

fiz o arremate de um veiculo toyota etios sedan 2018/19 no dia 31/03/2026 agora hoje 01/04/2026 fui fazer os acertos dos detalhes para retirada do veiculo a atendente ***** , depois de pedir o pagamento do valor arrematado e eu ter enviado me disse que eu cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e que não é culpa dela e disse que não pode fazer nada R$20,000,00 de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] preciso de ajuda para pegar de volta liguei no telefone que se dis ser o verdadeiro da empresa a atendente simplismente me disse : é [Editado pelo Reclame Aqui] e desligou não oferecendo nem um suporte ou ajuda como pode uma empresa de 20 anos de mercado saber que estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com um suposto site falso e não denunciar e retita-lo do ar , ou fazer alguma mudança no seu ?indignado com a falta de suporte e desleixo dessa empresa

Accepted Answer

Olá Sr. Marcio,

Sobre o atendimento em nossa empresa, entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas, vamos averiguar com as atendentes o ocorrido.

Marcio, esse canal esta vinculado ao Guariglia Leilões oficial, a reclamação do senhor diz respeito a um [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso.
Nesse caso recomendamos registrar uma ocorrência junto a autoridade policial.

Quando tomamos o conhecimento de um anuncio falso, realizamos o registro da ocorrência perante a autoridade policial, bem como acionamos o poder judiciário para a retirada.
Infelizmente a existência de website e anúncios falsos ocorrem em todos os ramos de atividades e por isso o usuário deve sim ter todo cuidado e atenção.

Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC, via telefone no (12) 3654-1000

Agradecemos o contato.
Guariglia Leilões

[Editado pelo Reclame Aqui] em arrematação de veículo: cliente pagou R$ 20.000,00 e foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor