Omissão de Sinistro Recuperado em Edital de Leilão e Problemas com Documentação e Reparos do Veículo
Respondida
São José dos Campos - SP
08/07/2026 às 17:54
ID: 253437291
No dia 03/06/26 realizei o arremate do veículo Nissan Versa Advance CVT no Guariglia leilões, pagamento 05/06/26 retirada do veículo no mesmo dia com guincho devido ao vazamento de água , o documento licenciamento ficou disponível no dia 18/06/26 ao receber o arquivo via whatsapp no mesmo momento percebi a observação *Sinistro recuperado* essa informação de sinistro recuperado foi omitida no edital no momento do leilão ao vivo o documento foi emitido no mesmo dia do leilão 03/06/26 ficaram segurando a informação esperando eu realizar melhorias no veículo gastar tempo e dinheiro sem informar do vício oculto não informado até o momento não resolveram ficam empurrando para o setor comitente do banco que está em avaliação 20 dias se passaram
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:17
Prezado Sr. Cassio, boa tarde.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após a verificação do caso, identificamos que a demanda reportada já foi atendida, o processo de devolução do bem está em andamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou necessidades futuras por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Guariglia Leilões