Pedido de estorno e devolução de saia de cama
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
15/07/2021 às 22:18
ID: 126707115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saia de cama no site do Magazine Luiza. Recebi um produto bem diferente do que imaginava (tecido ruim e bem diferente do que imaginava). Entrei em contato com a loja e pedi devolução com estorno do dinheiro. A empresa disse que iria estornar o valor em até 10 dias e o último contato que fez comigo foi em 25/05/*******, e até hoje não recebi meu dinheiro de volta. Agora estou sem o produto porque devolvi e sem o dinheiro que investi no produto.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 09:09
Bom dia, lamentamos o ocorrido, solicitamos a liberação de seu estorno assim que recebemos a sua devolução. Verificamos com o Magalu o mesmo disse que não recebeu seu contato com as informação dos dados bancários para o reembolso.
Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento deles no ******* ******* *******
Vamos abrir um chamado com eles também solicitando informações.
Agradecemos seu contato e qualquer duvida estaremos a disposição!
Réplica do consumidor
16/07/2021 às 11:03
Em contato com o Magazine Luiza na data da revolução o mesmo disse que todas as tratativas seriam através de vocês, não deles.
Réplica da empresa
16/07/2021 às 18:18
Olá,
Conforme seu pedido foi feito no site do Magazine Luiza eles que são responsáveis de fazer o reembolso, nossa loja fica responsável em avisar para eles quando a devolução foi feita e já notificamos eles para que seja feito o estorno. Conforme ainda não foi feito abrimos um ticket de atendimento por favor anote o mesmo ticket - 1721078
Assim que tivermos uma posição te avisaremos.
Agradecemos seu contato e qualquer duvida estaremos a disposição!