Pedido e produto errado
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2021 às 20:43
ID: 119540715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou duas cortinas através do site magazine Luiza e quem era o vendedor era a Guaru Casa. No anúncio dizia que só vinha uma cortina, por conta disso minha esposa comprou dois itens. Ao entregarem o ******* apenas uma cortina!
Reclamamos, enviaram outra, chegando aqui, as cores são diferentes. Agora minha esposa precisa reclamar NOVAMENTE e provavelmente eles irão pedir para postarem nos correios, porém, minha esposa não consegue ir lá, por isso mesmo ela já compra pela internet, pois trabalhamos fora.
Gostaria de solicitar um portador da empresa para que possa enviar outra peça de cortina na cor certa e retirar a que está errada. A cor que pedimos é Marfim, ambas as NF indicam Marfim, mas uma é mais off white e a outra meio amarelada. Queremos da cor da off white.
O pedido está em nome de Luana Neves Lourenço. Peço que por gentileza entrem em contato conosco através do número cadastrado.
Obrigado!
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Consideração final do consumidor
15/03/2021 às 09:13
Enviamos o produto para troca, nos devolveram o mesmo produto, nem abriram. Não faço mais compras nessa loja nem através de marketplaces, o maior descaso com o consumidor e falta de profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2021 às 08:49
Olá
Vamos entrar em contato para resolver o problema.
Poderia confirmar os seus dados? Pelo CPF cadastrado não localizei a compra.
Obrigado!