Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2025 às 13:28
ID: 206691773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cortina no site Casas Bahia e consta como entregue no dia 02/01/******* as 19:39 não tem assinatura de quem recebeu
Na minha residência não recebi nada e nem meus vizinhos recebeu
Loja Guaru Casa sem respeito nenhum com o consumidor , telefone e whatsapp não respondem email da loja não consigo enviar nada pois fala que não existe.
Complicado a situação me sentindo uma palhaça !
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 18:37
Olá, Fabricia da Cruz
Aqui é a Viviane, da Guaru Casa, responsável por acompanhar sua ******* no site Reclame Aqui.
Compreendo a situação e lamento o ocorrido. Sobre o caso conforme comunicação enviada no Protocolo:*******27 aberto dia 06/01/******* para as Casas Bahia realizar seu reembolso por conta da falha na entrega.
Abri um novo Protocolo de atendimento na Casas Bahia numero:*******01 hoje 08/01/******* Solicitando o reembolso para o comprador.
Peço que por gentileza aguarde o reembolso.
O seu feedback é muito importante para nós. Nossas sinceras desculpas pelo problema vivenciado. Com o conhecimento do problema reportado faremos o possível para melhorar o atendimento/produto oferecido a nossos clientes.
Agradeço sua compreensão e desejamos um excelente ano de *******!
Atenciosamente, Viviane
Equipe Guaru Casa