Não entregam
Não resolvido
Barueri - SP
17/09/2024 às 16:04
ID: 197612431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site Guaruba Brasil vários produtos, recebi cupom de desconto para pagamento via pix em 17/08. Após o pagamento efetuado para OwemPay às 15:43 no valor de R$ *******,69 para IUGU IP SA, a atendente disse que enviaria o número de rastreamento, após isso nunca mais respondeu, desapareceu. Verifiquei e o CNPJ informado na página é inexistente.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 10:27
Lamentamos profundamente o inconveniente causado em sua experiência de compra conosco. Informamos que o valor referente à sua solicitação de reembolso foi processado conforme o solicitado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou prestar o suporte necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente no futuro, oferecendo uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Guaruba Brasil
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 09:31
Fake. Não comprem. Caímos em [Editado pelo Reclame Aqui], pagamos e não recebemos. Abrimos reclamação e eles respondem apenas para que não fiquem vermelho. Absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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