Pedi motorista mulher veio homem

Question

No dia 12.03 às 3:30 da manhã eu solicitei uma corrida com uma motorista MULHER o que me foi confirmado pela atendente Paula Janeiro.
As 5:46 um homem estava em minha porta, ninguém da central me avisou que a mulher virou um homem sem nome sem placa e sem a minha autorização para prosseguir com a viagem
Entrei em contato e a atendente Cibely Aguiar e ela me disse que não havia nenhuma solicitação de mulher
Quem está mentindo? A Paula, eu ou a Cibely?

Os dados do homem me foram enviados DEPOIS que eu entrei em contato
Se fosse para eu ir de transporte com um homem desconhecido na madrugada teria pedido um Uber
Estou pagando o dobro do valor para escolher motorista mulher e ter a minha segurança e paz mental preservada
Ao menos poderiam ter me perguntado se eu aceitava ou não
Paguei o dobro por um serviço que não foi o que pedi
Ainda bem que pelo menos me deixaram no meu destino, já imaginou se resolvem também me jogar aí em qualquer canto do mundo.

Olha achei um absurdo.

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Maya.

A Guarucoop agradece a oportunidade de podermos conversar a respeito da lamentável ocorrência registrada pela Senhora. Esperamos realmente que a solução tenha sido de acordo com suas expectativas para amenizar o transtorno.
Já tomamos as providências internas para que situações dessa natureza não ocorram novamente, mas podemos tranquilizá-la que nossos motoristas são profissionais, registrados junto aos órgãos governamentais oficiais, treinados e monitorados diariamente pelos gestores de nossa operação e com toda segurança realizam o atendimento a nossos mais de ******* mil usuários mensais. Reafirmo que estamos preparados para atendê-la com todas as especificações de suas preferências e esperamos revê-la em nossos carros numa próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Guarucoop

Pedi motorista mulher veio homem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor