Guarujá Prime

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Guarujá - SP

19/10/2024 às 15:49

ID: 200049945

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venho manifestar minha insatisfação com a empresa Guarujá Prime Moveis Planejado
Representada pela Sr Renata Sakavicius Pereira da Silva

No dia 16/08/******* fechei contrato com a Guarujá Prime no valor de 20.*******,36 reais (esse valor já está quitado)

como já estava próximo de pegar as chaves do Apto resolvi adquirir antes pra ter uma preocupação a menos pois já enfrentaria a reforma
Dia 02/05/******* entrei em contato pra falar que a reforma tinha acabado, foram no APto e fizeram a medição

No dia 04/06/******* aprovei o projeto com a arquiteta Joanna e foi encaminhado para a fábrica e como está no contrato o prazo é de 45 dias úteis a entrega e montages dos moveis que estava prevista para o dia 08/08/*******
Entrei em contato com a Sr Renata dia 20/07/******* perguntando o dia certo que iriam montar a Sr Renata falou que o material chegaria dia 26/07/******* e logo iríam entrar em contato para agendar o dia para a montagem e não entraram, mandei mensagem no WhatsApp da empresa no dia 13/08/******* e falaram que nao receberam o material, e os dias se passaram entrei em contato por diversas vezes e a empresa com muito descaso e desrespeito nao respondeu muitas das minhas msgs e quando respondiam me pediam mais dias ou falavam que semana que vem já iriam montar também alegaram que a fábrica tinha sofrido problemas na parte elétrica e estava em manutenção
Eu muito paciente esperei porque acreditava que a Guarujá Prime era uma empresa séria.
Cansada das promessas e de esperar
Agendei um horário para falar pessoalmente com a Sr Renata porque o pós venda seria somente com ela e por WhatsApp Renata tem dificuldade de responder, muitas msgs que mandei no WhatsApp da Renata nao tive retorno.
no dia 11/10/*******, fui na loja conversamos ela me pediu desculpa pelo atraso e ainda como se fosse um consolo alegou que não foi só os meus moveis que estavam com atraso e me pediu que eu esperasse mais 15 dias, como Renata não tinha honrado com a palavra das outras vezes
Falei que não queria pois já tinha esperado muito tempo (63 dias de atraso) e isso estava atrasando tbm a minha mudança me causando transtorno e tristeza
como ouve descumprimento do prazo falei pra cancelar a compra por inadimplência do vendedor, pedi a quebra de contrato solicitando a restituição do valor pago
Sr Renata concordou e me pediu 5 dias para fazer o reembolso que seria dia 16/10/******* aceitei, mas mais uma vez a palavra não foi cumprida dia 17/10/******* entrei em contato via WhatsApp os lembrei do combinado e passei a chave pix, dia 18/10/******* a Sr Renata entrou em contato e falou que ate o final do dia iria fazer a devolução do dinheiro mas não fez 19/10/24 entrei em contato Renata que me fez a oferta de continuarmos com o contrato e pediu mais 15 dias para entregar os móveis, continuo com minha decisão pois estou bem chateada com essa situação,
Renata prolongou o dia do reembolso
Falando que segunda*******u terça*******aria a devolução Além de nao cumprir novamente com as datas acordadas, aumentou o prazo e não da uma data certa para a devolução


No aguardo de uma resposta para esta reclamação,

Cristina S d P