Entrega com atraso, com diversos problemas e por fim descumprimento na devolução do valor pagou a primeira parcela e a segunda está atrasa há 14 dias.

Cara Sra Aline, em primeiro lugar, informo que demorei a responder sua reclamação por conta de um problema de acesso ao site, mas vamos lá rever datas e fatos.
Referente ao atraso de sua entrega informo que vocês fizeram a compra no mês de julho, reformaram o apartamento e o mesmo ficou pronto em outubro ou novembro, tanto que revendo nossas conversas, em 28/11, vocês ainda estavam discutindo o projeto com a Thabata. O prazo para a finalização de serviço em seu prédio era 15/12 e tentei pedir a fábrica antecipação, mas não foi possível devido ao período.
O prédio só liberou obras e serviços após o carnaval, sendo assim, após esse feriado programei a entrega, que foi feita dia 27/2 e a montagem iniciou no mesmo dia. A montagem foi executada conforme o projeto, todos os questionamentos feitos por vocês foram esclarecidos, inclusive os diversos problemas que você se refere, não eram problemas e sim situações que já foram previstas e conversado com vocês anteriormente, citando um exemplo entre vários, os pontos de todas e interruptores de luz ao lado da geladeira, que ficou acordado ser feito de um jeito e na hora da montagem vocês optaram fazer de outro, essas mudanças inclusive atrasam a finalização da montagem e geram custos, e falando em custos .... Quando um cliente fecha um projeto e depois faz modificações, nenhuma loja devolve dinheiro ou deixa de crédito, aliás nem comunicam nada com o cliente, eu deixo de crédito, pois acho injusto o cliente perder qualquer valor que seja, no caso de vocês, vocês reduziram o home da sala e o saldo, valor aproximado de 5 mil, e não quiseram utilizar o crédito para nada, justificando várias coisas, enfim, mesmo eu dizendo que a loja não devolve dinheiro, acabei concordando com a devolução e conforme vocês determinaram a devolução seria feita em 3 parcelas , e realmente a primeira foi paga e o saldo foi pago de uma vez só, antes do vencimento da última conforme combinado também. Grata

Cara Sra Aline, em primeiro lugar, informo que demorei a responder sua reclamação por conta de um problema de acesso ao site, mas vamos lá rever datas e fatos.
Referente ao atraso de sua entrega informo que vocês fizeram a compra no mês de julho, reformaram o apartamento e o mesmo ficou pronto em outubro ou novembro, tanto que revendo nossas conversas, em 28/11, vocês ainda estavam discutindo o projeto com a Thabata. O prazo para a finalização de serviço em seu prédio era 15/12 e tentei pedir a fábrica antecipação, mas não foi possível devido ao período.
O prédio só liberou obras e serviços após o carnaval, sendo assim, após esse feriado programei a entrega, que foi feita dia 27/2 e a montagem iniciou no mesmo dia. A montagem foi executada conforme o projeto, todos os questionamentos feitos por vocês foram esclarecidos, inclusive os diversos problemas que você se refere, não eram problemas e sim situações que já foram previstas e conversado com vocês anteriormente, citando um exemplo entre vários, os pontos de todas e interruptores de luz ao lado da geladeira, que ficou acordado ser feito de um jeito e na hora da montagem vocês optaram fazer de outro, essas mudanças inclusive atrasam a finalização da montagem e geram custos, e falando em custos .... Quando um cliente fecha um projeto e depois faz modificações, nenhuma loja devolve dinheiro ou deixa de crédito, aliás nem comunicam nada com o cliente, eu deixo de crédito, pois acho injusto o cliente perder qualquer valor que seja, no caso de vocês, vocês reduziram o home da sala e o saldo, valor aproximado de 5 mil, e não quiseram utilizar o crédito para nada, justificando várias coisas, enfim, mesmo eu dizendo que a loja não devolve dinheiro, acabei concordando com a devolução e conforme vocês determinaram a devolução seria feita em 3 parcelas , e realmente a primeira foi paga e o saldo foi pago de uma vez só, antes do vencimento da última conforme combinado também. Grata