Serviço de montagem de móveis
Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2024 às 15:46
ID: 201491053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei armário de cozinha da empresa Guaruja Prime em maio/******* , e com a compra também seria realizada a montagem do mesmo pela empresa. Porém ja faz 3 semanas que a dona da empresa RENATA diz que irá em meu apartamento realizar a montagem e não vai, não moro no guaruja, e sempre que ela diz que vai montar preciso deixar de trabalhar e ir de São Paulo até la e na hora ninguem aparece. Não retorna as mensagens via whatsapp e nem atende ligações, os móveis ja estão pagos e a cada hora ela alega que vai e de ultima hora diz que nao vai e muda o dia, isto acontece pois ela manda o montador em obras diferentes, menos no meu apartamento. Uma falta de comprometimento com o cliente e falta de profissionalismo é o que define esta empresa, e em especial a dona .
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 19:18
Boa noite D Regina tudo bem? Seus móveis planejados foram entregues e montados conforme combinado, o problema é que a Sra pediu para que nós abaixassemos os mesmos, pois a Sra tem 1,60 e pouco.... Conforme nos encontramos sábado passado, não faz nem 7 dias que a Sra solicitou a mudança, porém nossa agenda está apertada com a proximidade do fim do ano, mas hoje mesmo ficou combinado do montador ir na segunda feira. Grata Renata
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 17:17
O problema não se refere apenas na altura do armário, como foi dito na resposta da emresa. Me falta a porta de em armário embaixo da pia que foi quebrada e a montagem de 2 prateleiras e o rebaixamento do armário. Continuo tentando o contato e não obtenho resposta .