Descaso
Respondida
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 19:15
ID: 255260247
A mesma de sempre. Linha 578, armenia Guarulhos, Chegar aqui no dia 30 de julho de 2026 as 19:14 , na armenia e para variar sem ônibus. Aí nós para não chegar tarde em casa. Porque no dia seguinte vamos acordar cedo para um.novo dia. Somos obrigados a ir em pé e ônibus extremamente lotado. 2 filhas enormes, formando a terceira fila. Isso é uma aberração.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:13
Em atenção à reclamação referente ao intervalo de atendimento da Linha 578, informamos que a operação foi realizada em conformidade com os horários estabelecidos pelo órgão gestor (ARTESP), conforme demonstrado nos registros operacionais.
Foi identificado apenas um atraso de 5 (cinco) minutos na partida programada para as 19h00, ocasionado por condições de trânsito no momento da operação.
Dessa forma, esclarecemos que a linha operou dentro da programação prevista, sendo registrada apenas essa ocorrência pontual.
A empresa permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirma seu compromisso em oferecer um serviço de qualidade, prezando pela regularidade da operação, pela segurança e pelo conforto de seus clientes.
Atenciosamente,
Guarulhos Transportes S/A.