Falta de ônibus na linha 578
Em réplica
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 18:22
ID: 250834469
Boa noite, não é a primeira vez que abro reclamação contra a empresa, que ainda continua com os mesmos problemas de há muito tempo, a coisa agora ficou pior porque não temos mais a opção das lotações, e para quem depende da linha 578 continua com as mesmas expectativas de melhoria e nada.
Hoje pela N X repetidas chego no ponto da armenia às 4:15 hrs da tarde, e onibus que geralmente sai as 16:30 , chegou já era mais da 17 hrs. Verdadeiro absurdo ficarmos tanto tempo na fila de espera depois de um longo dia de trabalho.
Não só este horário, como os demais horários, ocorrem atrasos com frequência.
Quando de fato teremos uma transporte que de dignidade ao trabalhador. Uma vez que os preços são relativamente altos, para tao pouco retornou.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:08
Em atenção à sua manifestação sobre o tempo de espera da linha 578 no Terminal Armênia, no período entre 16h15 e 17h00 do dia 08/06/2026, informamos que foi realizada a verificação dos registros operacionais da linha.
Conforme apurado, foram registradas partidas dos veículos nos seguintes horários: 16h15, 16h31, 16h59 e 17h07, além das viagens imediatamente anterior (15h58) e posterior (17h15) ao período informado.
As informações levantadas foram encaminhadas para análise e conferência da regularidade operacional da linha no intervalo mencionado, a fim de verificar o atendimento prestado e identificar eventuais ocorrências que possam ter impactado a percepção do tempo de espera.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Guarulhos Transportes S/A.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 11:01
Bom dia, eu até entendo que deva existir empenho pra isso, porém eu acredito que estas informações que responderam sobre os horários estão equivocadas. Nós que ficamos na fila aguardando os ônibus e que sabemos os horários de partida. Esta informação dos horários podem até constar em algum sistema, relatórios , etc. Mas na prática não é assim que funciona. Se estão recebendo estas informações, lamento, mas não procede.