Insubordinação do motorista
Resolvido
Guarulhos - SP
28/03/2026 às 17:57
ID: 244598973
Mau conduta do motorista linha 584, primavera/ carrão, no dia 26/02/1026, por volta das 16:50, do qual houve um problema técnico, com a linha 100 primavera/ penha, que estava com elevador do cadeirante com problemas esse dia, e ficou parado, em que o motorista tentou arrumar, mas não conseguia, todos os passageiros desembarcaram, aguardando o próximo ônibus para seguir viagem, foi quando o ônibus da linha 584, chegou e embarcou os passageiros da linha 100, mas nesse momento o motorista da linha 584, ficou conversando com o motorista da linha 100, e os passageiros ficaram aguardando esse momento de bate papo entre os dois, e todos começou a falar para o motorista, "VAMOS EMBORA MOTORISTA", pessoa precisa ir resolver suas coisas, trabalhar, eu fui uma dessas pessoas, que precisava ir trabalhar, pois depende também de fretado, tem horário de saída e não tem como esperar o motorista ficar de bate papo com o outro como se fosse resolver o problema do ônibus que teve problema técnico, foi nesse momento em que o motorista da linha 584, falou todo nervoso que, " SE TIVER COM PRESSA, PEGAR UBER", essa é a conduta de motorista das linhas da empresa de ônibus Guarulhos? O cara de de bate papo com o outro, passageiros precisando seguir para trabalhar outros para resolver suas coisas, ou até mesmo para passear, não importa, o que fosse se fazer, mas esse é o comportamento, é a conduta de não respeitar os passageiros que precisam do transporte de ônibus da Guarulhos, e ainda assim ficou insultando quem continuou debatendo com ele, que nesse caso foi eu também, de falar para ele seguir e parar de bate papo com o outro motorista, uma vez que ele não iria resolver o.problema do ônibus que teve problema técnico.
Isso no mínimo já seria desligamento por justa causa, faltar com respeito com quem paga um transporte público "CARO", e ainda assim passar por isso, espero atitude exemplar da empresa de ônibus Guarulhos, quanto a esse motorista, que falou com respeito com os passageiros.
Estou anexando a foto da frota do ônibus que utilizou no dia 26/07/2026 por volta das 16:50, a fim de identificação desse condutor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:06
Prezado Senhor,
A GUARULHOS TRANSPORTES S/A vem, respeitosamente, à presença de V.Sa., acusar o recebimento da notificação encaminhada, bem como apresentar os esclarecimentos a seguir.
Inicialmente, cumpre registrar que a empresa preza pelo respeito, pela dignidade e pela acessibilidade de todos os seus usuários, não compactuando com qualquer forma de constrangimento ou tratamento inadequado no âmbito da prestação do serviço de transporte coletivo.
O fato relatado foi devidamente apurado internamente, tendo sido adotadas as providências cabíveis, incluindo a orientação dos colaboradores envolvidos e o encaminhamento para treinamento complementar, com o objetivo de aprimorar a condução de situações dessa natureza. Nesse sentido, a GUARULHOS TRANSPORTES S/A reforça seus programas contínuos de capacitação e a revisão de seus protocolos operacionais, visando ao constante aperfeiçoamento dos serviços prestados.
Por fim, a empresa reafirma seu compromisso com a prestação de serviço seguro, acessível e respeitoso a todos os usuários.
No que se refere ao problema relatado no elevador, informamos que a ocorrência já foi devidamente sanada pelo setor de manutenção desta empresa.
Atenciosamente,
Guarulhos Transportes S/A.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:56
Boa Tarde, não sei se foi resolvido diretamente com o motorista, mas caso a empresa siga realmente o que foi colocado na tratativa, está tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7