Motorista não parou no ponto, ignorando passageiros e causando espera excessiva
Resolvido
Guarulhos - SP
29/10/2025 às 11:17
ID: 230528463
Linha que está a cada dia mais demorada,os motoristas fazem o que quer,sem fiscalização nenhuma!estava no ponto de ônibus no comercial esperança da faria lima a quase meia hora,estava junto a um idoso que também estava esperando o ônibus,até que apareceu o ônibus de número ***** as 10:35 da manhã,só que qdo dei sinal o motorista cortou o ônibus da frente nós deixando no ponto,o motorista me viu,até olhou pro lado,porém foi embora nós deixando mais exatamente meia hora no ponto! Absurdo e falta de respeito,esse motorista já é acostumado a largar as pessoas no ponto é ninguém resolve nada! Liguei na empresa,porém não senti muita firmeza na atendente,essa linha está ficando péssima e os motoristas ainda largam as pessoas no ponto?não é a primeira vez! Dia 29 de outubro as 10:35 da manhã,ponto do comercial esperança,ele estava voltando da Armênia,apenas três pontos antes do final,exatamente uns três pontos antes de chegar no sesi,número do ônibus ***** e espero que alguém de uma advertência pra esse motorista irresponsável,não é a primeira vez que ele faz isso,se não quer trabalhar que de lugar pra quem queira!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:41
Vimos, por meio desta, informar que a conduta do colaborador destoou dos padrões de comportamento exigidos por esta empresa.
Sendo assim, comunicamos que foram adotadas as devidas providências junto ao referido funcionário, a fim de garantirmos que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Aproveitamos a oportunidade para apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e reiterar nosso compromisso em prestar, de forma contínua, o melhor atendimento aos nossos clientes.
Colocamo-nos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Guarulhos Transportes S/A
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 19:32
Espero que realmente a empresa tenha tomado providências e punido o motorista pra que ele aprenda a ter respeito pelas pessoas,pois não foi a primeira vez,se deixar passar,isso vai virar moda! Não podemos nos calar,estamos no nosso direito,pagamos condução e exigimos respeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10