Validador do ônibus não lê cartão TOP e empresa não resolve
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/12/2025 às 10:43
ID: 233701275
uso diariamente ônibus linha 427 (5:10), desde da semana passada o validador do ônibus parou de ler meu cartão top . teve um dia que não leu de nenhum passageiro, mas ultimamente não funciona o meu e mais uns 5 passageiros , como uso em outros transportes normalmente, entendo que o problema está no validador do onibus.. mas a empresa Guarulhos responsável pelo bom funcionamento do ônibus entende que o problema é exclusivamente meu , mesmo o sistema de cobrança seja da responsabilidade deles, pesando que niguem vai me ajudar, resolvi trocar o cartão, mas a empresa autopass não tem atendimento de emergencia e teei que ficar sem cartão por alguns dias, Gostari de pedir para a Guarulhos fazer uma atualização na maquina ou pedir a troca para autopass..o descaso do transporte publico é vergonhoso.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:03
Prezada cliente,
Informamos que será solicitada a substituição do validador, o qual será encaminhado à assistência técnica para avaliação. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Guarulhos Transportes S/A.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 08:28
ainda espera troca do validador
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 09:38
eles admitiram que precisam trocar o validador do ônibus, mas isso tem uma semana, continuo pagando em dinheiro e esperando a boa vontade deles de trocar o validador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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