Bilhete estudante só da bloqueado
Respondida
Guarulhos - SP
25/07/2026 às 19:22
ID: 254840315
Venho por meio desta reclamação manifestar minha insatisfação com o serviço do cartão de estudante. Realizei todo o procedimento de recadastro obrigatório dentro do prazo exigido, enviando todos os documentos necessários para a renovação do meu benefício.Apesar de o recadastro já ter sido feito, meu cartão continua [bloqueado / sem o desconto da tarifa / constando como inválido]. Preciso do cartão diariamente para ir às aulas e estou sendo prejudicado financeiramente, tendo que pagar a tarifa de transporte integral.Solicito a regularização imediata do meu benefício e a ativação do cartão.Fico no aguardo de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:09
Olá, Rebeca.
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos causados.
Realizamos alguns ajustes internos em seu cadastro. Pedimos, por gentileza, que tente utilizar o bilhete novamente.
Caso o problema persista, solicitamos que encaminhe um e-mail para [email protected], informando que a situação continua ocorrendo, para que possamos realizar uma nova verificação.
Sempre que precisar, conte com a gente. ;)
Equipe Guarupass