Cartão de ônibus sem integração e dificuldade de atendimento ao cliente
Respondida
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 12:39
ID: 249829801
Meu cartão de ônibus bilhete único não está fazendo integração faz tempo. Não consigo falar na Guarupass, o telefone disponível só funciona se ligar de um telefone fixo. Quem tem telefone fixo hoje em dia? Não tem número para ligar de um celular, o chat ninguém responde, e ZAP não tem as opções que precisamos. Eles dificultam nosso acesso para resolver problemas. A essa altura já consumiu todo o meu crédito do cartão. Isso é absurdo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:15
Boa tarde, Lauren.
Como vai?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos realizar as verificações necessárias sobre a integração do seu cartão, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os seguintes dados:
Nome completo;
CPF; *****
RG; *****
Número do bilhete; *****
Telefone para contato.
Dessa forma, nossa equipe poderá analisar o caso com mais detalhes e prestar o suporte necessário o mais breve possível.
Sempre que precisar, conte com a gente
Equipe Guarupass.