Erro no aplicativo Guarumobi impede acesso e renovação de carteirinha de estudante.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:01
ID: 254634651
Não estou conseguindo acessar o aplicativo Guarumobi, Informa que eu não tenho cadastro, ao se cadastrar informa que já tenho cadastro redefini a senha após a redefinição de senha e tentar entrar no aplicativo informa "USUARIO NÃO ENCONTRATO" Preciso fazer a renovação da minha carteirinha do estudante e algo que é para facilitar esta dificultando. WHATSSAP Não SERVE PARA TIRAR DUVIDAS porque é robótico e coloquei para entrarem em contato comigo ninguém entrou ate o momento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:08
Olá, Rebeca,
Lamentamos o transtorno.
Para que nossa equipe possa verificar o que está ocorrendo com o seu cadastro e identificar a causa da mensagem "USUÁRIO NÃO ENCONTRADO", pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Nome completo;
CPF; *****
Número do bilhete; *****
Print(s) da mensagem de erro apresentada no aplicativo;
E-mail utilizado;
Telefone para contato.
Assim que recebermos os dados, realizaremos a análise do ocorrido e retornaremos o mais breve possível para auxiliá-lo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos serviços.
Sempre que precisar, conte com a gente. ;)
Equipe Guarupass