Recarga de R$ 48,06 não creditada no cartão Guarumobi desde 07/07, impossibilitando o deslocamento para o trabalho.
Resolvido
Guarulhos - SP
10/07/2026 às 10:21
ID: 253566579
Bom dia no dia 07/07 as 18:00 fiz uma recagar no valor de 48,06 pelo aplicativo guarumobi. E ate agora a carga não caiu no meu cartão.
Estou sem dinheiro pra ir trabalhar e os motoristas tbm nao me dão nem carona. Me deixando ir ape pra casa. E muita falta de consideração estou pagando por um erro que nao e meu.
Ja tentei ligar, mandar msg pelo suporte e nada e resolvido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:31
Olá, Tamires.
Lamentamos o transtorno ocorrido com a recarga realizada.
Para que possamos verificar o que ocorreu, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
CPF;
Comprovante de pagamento da recarga;
Data da recarga;
Número do bilhete;
Telefone para contato.
Assim que recebermos os dados, iremos realizar uma análise e retornaremos o mais breve possível.
Sempre que precisar, conte com a gente ;)
Equipe Guarupass
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4