Compra não recebida

Olá, Giane, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração com o prazo de entrega.

Verificamos que o seu pedido sofreu uma paralisação no transporte pela Jadlog, com indícios de possível extravio. Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias e já realizamos o reenvio via SEDEX, para garantir uma entrega mais rápida. O novo pedido está em processo de envio e deve ser despachado até amanhã. O código de rastreio já foi encaminhado diretamente a você pelo Whatsapp.

Sobre o contato anterior, vimos que você havia nos acionado no dia 29 e respondemos com as informações de rastreio. Como não houve retorno na sequência, o atendimento foi finalizado automaticamente, mas seguimos à disposição em todos os nossos canais.

Reforçamos que esse tipo de situação foge ao nosso padrão, e valorizamos muito a sua confiança, especialmente por já ser cliente da marca.

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados), pelo WhatsApp (48) 9205-8795 ou pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Amanda | Equipe Guava.