Frete express
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 12:53
ID: 250525867
Paguei o frete express mas não deveria, eles só enviam o produto depois de 3 dias uteis, não concordo pois na hora de pagar o frete diz que o recebimento acontece em até 2 dias.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:54
Oie Iara! tudo bem?
Agradecemos o feedback. Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo informado pelo frete expresso refere-se ao tempo de transporte após a postagem do pedido pela transportadora/correios. Já o prazo de separação e preparação do pedido pode levar até 3 dias úteis, conforme informado em nosso site, mas sempre tentamos fazer em 24 horas uteis.
No seu caso, o pedido foi realizado em 03/06 às 16h18. Como os pedidos passam por etapas de conferência, separação, embalagem e dependem do horário de coleta, não seria possível realizar a postagem no mesmo dia. Além disso, hoje (04/06) é feriado, o que também impacta a coleta pelos Correios.
Seu pedido está programado para postagem amanhã, 05/06, e até o período da tarde você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Estamos acompanhando seu pedido de perto e seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Atenciosamente.
Brenda - Guava Skincare