Propaganda enganosa: Cupom VIP oferece 15% de desconto em vez dos 35% prometidos
Respondida
Santo André - SP
06/06/2026 às 12:03
ID: 250668273
Site promete desconto de 35% com cupom fornecido pelo grupo VIP mas ao aplicar o cupom o desconto é de 15% apenas.
Os produtos da marca são ótimos, gosto bastante. Mas a propaganda enganosa é algo muito triste.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:09
Oie Natalia! tudo bem?
Sentimos muito pela percepção negativa que essa situação causou.
Verificamos que você entrou em contato conosco no domingo (07/06) e identificamos que a compra estava sendo realizada pela área de descontos progressivos do site. Nessa modalidade, conforme informado no banner do site, os descontos não são cumulativos com cupons promocionais.
Após nosso atendimento e orientação sobre como finalizar a compra fora da campanha de descontos progressivos, o cupom do Grupo VIP foi aplicado corretamente e sua compra foi concluída com sucesso.
Lamentamos qualquer confusão gerada durante o processo e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar de ajuda.
Atenciosamente,
Brenda | Equipe Guava