Reação alérgica grave a produtos em stick da marca
Respondida
Palmas - TO
01/06/2026 às 14:04
ID: 250240255
Tive alergia grave com os produtos em stick da marca, me deu uma reação alérgica enorme, empolou meu rosto todo já tem 3 dias e não saiu por nada, e sei que foi ele, pq só usei esses 2 produtos no rosto nos últimos dias e ficou assim
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:48
Olá, Ana!
Primeiramente, agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Sentimos muito pelo desconforto causado e esperamos que você esteja bem.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor a situação e prestar todo o suporte possível. Ficamos felizes por termos conseguido conversar diretamente e esclarecer os pontos relacionados ao seu caso.
Conforme explicamos durante o atendimento, os produtos foram recebidos por meio da Box Scarlet, que é a responsável pela comercialização da caixa em que os itens foram adquiridos. Por esse motivo, eventuais solicitações de reembolso devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável pela venda.
Ainda assim, buscamos acolher seu relato da melhor forma possível e oferecer uma solução dentro das possibilidades da nossa equipe, pois valorizamos muito a experiência de cada cliente que confia em nossa marca.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (48) 9205-8795 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Amanda | Equipe Guava