Ali Express e transportadora Cainiao
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2024 às 18:54
ID: 196780965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei no site da Ali Express 2 prateleira de banheiro giratório no dia 28 de agosto e entregaram hoje , 05 de setembro 1 pino para colocar a prateleira e na etiqueta está especificado 1 prateleira giratória sendo que o pacote veio pequeno . a pessoa que veio entregar chegou com o carro, desceu tirou foto do número da minha casa pegou o pacotinho colocou dentro da caixinha dos correios que mal cabia e depois tocou a campainha e logo entrou no carro e saiu, ou seja , nem esperou eu atender o portão.
A Ali Express colocou no sistema como entregado as 2 prateleiras sendo que só venho o suporte para colocar o armário.
Falei com a Ali Esxpress e a mesma pediu para entrar em contato com a transportadora Cainiao , que por sinal pediu que falasse com a Ali Express.
Ambas falaram que o produto foi entregue, ou seja mesmo eu ter tirado foto do que foi entregue e mesmo enviando as imagens de que era um envelope e não o produto eles continuaram me dizendo que foi antregue.
Foi a primeira e última vez que irei comprar através desse site, pois eles não dão garantia e não acompanha o produto a ser entregue para o comsumidor.
Portanto não compre nesse site , Péssimo , pois vendem e não acompanham mais deixando nas mãos do distribuidor .
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 12:57
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Roberta, Responsável pelo Reclame Aqui da Guavarina.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica da empresa
09/09/2024 às 12:57
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Roberta, Responsável pelo Reclame Aqui da Guavarina.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 11:39
Como já disse anteriormente, foram vários emails e Whatsaap sem nenhuma resposta.
Veja os emails anteriores e resolva primeiro para depois eu tirar do reclame aqui.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 10:04
Nossa que falta de respeito com o consumidor .
Vários emails , whatsapp e nada de resposta e ainda pede para tirar a reclamação no reclame aqui para resolver o problema. Que falta de respeito .
Não recebi o produto até agora. NÃO COMPRE NESSE SITE , só pegam o dinheiro da gente e não entrega o produto.
Se fosse resolver já tinham resolvido !!!! mas estão acostumados a fazer isso com a maior cara de pau.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 22:11
impressionante o discaramento dessa empresa em questão que diz ser preocupada com o consumidor em resolver o problema e nada. Desde de setembro com esta questão , pegou o dinheiro e até agora nada de entrega, só enrolando e irá continuar enrolando, sabe porque , porque vocês são desonestos com o consumidor.
Um dia a casa cai.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 10:49
Não compre na Guavarina , nunca entregou o produto .
Não responde email e Whatsaap . Fiquei no prejuízo.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 14:10
Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa . Paguei e não entregaram o produto.
Não compre , pois esse site é enganador .
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 14:14
Comprei, paguei e tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. O produto nunca chegou e depois de vários contatos por whatsaap e emails nunca responderam e não tiveram interesse da resolução da entrega do produto. Tomem cuidado com esse site, não é confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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