Fui enganada

Olá, tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******

Atenciosamente Roberta, Responsável pelo Reclame Aqui da Guavarina.

P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Enviei e-mail conforme solicitado por vc e não responderam. Jamais vou inserir a informação de reclamação solucionada. Assim que resolverem minha situação, farei o correto. Vcs não respondem. Entrei em contato com a administradora fe cartões, solicitando estorno do valor por desacordo comercial.
Vou continuar a abrir reclamações enquanto não solucionarem minha situação. A vida está bem fácil mesmo, trabalho horrores para honrar meus compromissos financeiros e ainda tenho que passar por situações como essa. E ainda, mentir que foi solucionada. Sou adulta e só quero o que é meu por direito.
Se tivesse procurado informação no reclame aqui ,antes da compra, com toda certeza não teria realizado a https://******* entanto, se nada for resolvido por vcs ou pela administração de cartões, tenho convicção no que falo. O bem sempre encontra o caminho de volta e o Universo colabora com os bons de coração e os honestos. E Deus está sempre no comando e no controle de tudo. Eu com certeza! Comprarei em outra loja, óbvio procurando saber a reputação antes.

O valor foi estornado pela administradora de cartões e agora para minha surpresa, recebi notificação de cobrança da appmax. Como assim? Não recebi a mercadoria e tenho que pagar. https://*******ça- me um favor!
Há falta de comunicado entre vcs. Peço por gentileza que repassem a informação. O PRODUTO não foi enviado e ainda tive que pagar R$ 5,38 pq a mercadoria estava presa na alfândega. Vou procurar meus direitos.

Qual a solução em relação ao e-mail que recebi referente a cobrança.

Resolveram a situação da cobrança?