Falta de respeito
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2021 às 10:32
ID: 117880993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura venceu dia 03/01/21. Foi suspensa no dia 08/01/21. Efetuei o pagamento no dia 08/01/21 as 14h através do Pix, meio disponibilizado pela empresa para liberação automática.
Único detalhe é que o colaborador que tive o chamado atendido, uniu a preguiça, má vontade e falta de respeito, alegou que necessita de COMPENSAÇÃO BANCÁRIA, para liberação.
Alguém não explicou para ele sobre o funcionamento dessa nova ferramenta (Pix) ou simplesmente a falta de respeito pelo cliente, ofuscou seu senso de responsabilidade.
Abri um novo chamado hoje 09/01/21 e aguardo um retorno de pelo menos outro profissional. Outros canais como o Instagram, a empresa sequer visualiza.
Só me resta aguardar pacientemente o retorno dos serviços, e buscar uma empresa que investe em qualidade na sua equipe de atendimento.
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Resposta da empresa
09/01/2021 às 14:08
Boa tarde Cezar,
Tudo bem?
Formalizamos via chamado #******* aberto em nosso sistema.
Constatamos que o comprovante enviado na Central de Atendimento possuí uma linha informando que a transação está com status em análise pelo banco que utilizou para realizar a transferência. Em caráter de transparência no processo, adiamos a suspensão dos serviços para que consiga abrir uma solicitação de atendimento no banco para esclarecimentos.
Lamentamos profundamente a situação que você nos descreve. No entanto, se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Gubax
*******
Consideração final do consumidor
09/01/2021 às 15:29
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10