Servidor fora do ar
Respondida
Porto Alegre - RS
10/01/2021 às 15:07
ID: 117915945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a uma hora e meia tentando contato por causa da queda no vps.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 12:17
Olá Adair,
Tudo bem?
Formalizamos todas as tratativas via chamado #*******
A máquina precisou ser reformatada devido problemas de disco. Felizmente conseguimos recuperar a imagem anterior do servidor e o mesmo foi restabelecido.
Em nossos Termos informamos que não realizamos backups em servidores virtuais, por isso recomendamos que realize seus próprios backups ou encontrar uma solução para isso.
Lamentamos profundamente a situação que você nos descreve. No entanto, se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Gubax
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