Bolsa da Gucci - Couro manchado
Respondida
Niterói - RJ
13/02/2026 às 02:15
ID: 240620959
Comprei uma bolsa bege em novembro de 2024 na loja da Gucci na Itália.
Usei a bolsa uma única vez e desde então, mantive a bolsa guardada na dust bag original que veio com a bolsa.
Para minha surpresa, poucos meses depois (cerca de 4 meses), quando fui usar a bolsa novamente o couro estava todo manchado, com aspecto amarelado.
Gostaria de saber qual a recomendação da Gucci em relação a esse caso? Como devo proceder?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:01
Estimada Sra. Raquel,
A Gucci agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo canal [email protected], para que possamos oferecer o suporte necessário e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gucci South America Client Services