Gucci

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

15/06/2026 às 01:11

ID: 251375785

Gostaria de registrar minha profunda indignação e decepção com a qualidade dos produtos e o atendimento pós-venda da grife Gucci.Adquiri um óculos de sol da marca (modelo com a clássica listra verde/vermelha nas hastes) esperando a qualidade, o acabamento e a durabilidade que uma marca de luxo promete entregar. Sempre utilizei o produto com o maior cuidado possível, guardando na case e evitando qualquer tipo de atrito. Para a minha surpresa, o logotipo metálico "GG" redondo simplesmente descolou de uma das hastes e caiu, vindo a https://******* consumidora de diversas outras grifes de luxo internacionais e nunca passei por uma situação dessas. É inacreditável que um óculos que custa uma fortuna tenha uma fixação de logotipo tão frágil, assemelhando-se a produtos de qualidade duvidosa vendidos em comércio popular, que muitas vezes duram mais sem soltar peças. Não houve qualquer tipo de mal uso. O defeito é puramente de fabricação/vício do https://******* piorar a situação, estive em uma loja física da Gucci para buscar uma solução de reparo. Além de os atendentes demonstrarem total despreparo, sem saber ao menos informar se existia a peça de reposição em estoque, me passaram um orçamento informal de aproximadamente R$ 1.*******,00 para o conserto. Isso é um completo absurdo e um desrespeito com o consumidor, pois o valor do reparo de uma pequena peça de metal equivale a quase o preço de um óculos novo na https://******* marca que se posiciona no mercado de alto padrão não pode vender produtos com colagem frágil e, muito menos, negligenciar o suporte ao cliente dessa forma, cobrando valores abusivos por um erro de qualidade que é da própria https://******* uma posição clara da marca e uma solução justa para a reposição do logotipo da haste do meu óculos, condizente com o respeito que a Gucci deveria ter pelos seus clientes. No aguardo de um breve retorno.