Gucci

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

02/10/2025 às 14:30

ID: 228370195

No dia 13 de setembro, às 20h43, realizei a compra de um perfume da marca Gucci na loja Essential, localizada no shopping em Fortaleza.

Ocorre que, após a compra, ao utilizar o produto, percebi que o perfume não fixa na pele por mais de 30 minutos e não apresenta fragrância perceptível, o que demonstra possível defeito no produto.

Desde então, tentei contato diretamente com a loja Essential, sem sucesso. Também tentei contato telefônico com a Gucci, mas obtive a informação que não efetivariam a troca. Por esse motivo, estou registrando minha insatisfação e reclamação formal..

Solicito, portanto, a troca do produto, seja pelo mesmo modelo (que esteja em perfeitas condições) ou por outro equivalente, uma vez que não houve a experiência esperada com o item adquirido.

Reforço que a compra foi feita em Fortaleza, mas atualmente estou no Rio de Janeiro, e desde a primeira aplicação, após a aquisição, já percebi o problema mencionado.

Aguardo um posicionamento e a devida orientação para efetivar a troca.

Marca do Perfume: Gucci Guilty - Pour Homme