Gucci

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São Paulo - SP

28/04/2026 às 23:13

ID: 247236751

Comprei um perfume Gucci Flora Eau de Parfum há cerca de 2 meses na Sephora Shopping Morumbi. Como tenho outros perfumes, não é um produto de uso diário.

Mesmo com pouco tempo de uso, o pump (spray) simplesmente parou de funcionar corretamente. Importante: o pump não está quebrado, nem apresenta qualquer dano externo. Porém, ao apertar, quase não sai perfume a válvula não libera o líquido como deveria, o que torna o uso praticamente impossível.

O frasco nunca caiu e sempre foi armazenado corretamente no meu armário de perfumes.

Estou bastante decepcionada, principalmente por se tratar de um produto de alto valor. O perfume ainda tem mais da metade do conteúdo e, na prática, está inutilizável.

Gostaria de uma solução para o caso seja troca, reparo ou outra forma de resolução adequada. Caso não haja retorno, pretendo buscar meus direitos como consumidora.