Tênis de marca famosa manchou a sola após dois usos e loja se recusa a solucionar o problema.
Respondida
Itapema - SC
06/04/2026 às 20:12
ID: 245313429
Comprei de presente para o meu filho um tênis modelo ace na loja física do shopping cidade jardim em São Paulo. Após duas vezes que meu filho usou o tênis manchou a sola. Levei na loja enviaram o tênis para análise. E após o tempo que pediram responderam que não podem solucionar pois não contam com esse tipo de serviço. Compra um tênis que custa caro, de uma marca mundialmente famosa e na verdade você tem um produto descartável
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:53
Estimada Sra. Jessica,
A Gucci agradece o seu contato.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo canal [email protected], para que possamos oferecer o suporte necessário e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gucci South America Client Services